所在地
〒520-0806 滋賀県大津市打出浜 15 番 1 号
お問い合わせ先
びわ湖ホールチケットセンター 077-523-7136
受付時間 10：00～19：00（火曜休館、休日の場合は翌日）
チケット料金
チケット料金は、公演ごとに表示しております（すべて消費税込みの価格）。
チケット料金以外の料金
■チケットの郵送をご希望される場合は、以下の料金をご負担いただきます(友の会会員を除く)。
・発送手数料
１件につき５００円(税込)
日本国内の発送に限ります。
・払込手数料(お支払方法が郵便振替の場合)
■コンビニ発券をご利用の場合は、以下の料金をご負担いただきます(友の会会員を除く)。
・発券手数料
１枚につき１１０円(税込)
お支払い方法と期限
■インターネットでのクレジットカード決済
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
■コンビニでのお支払い
チケット申し込み受付の際に、本システムより設置の端末に入力する払込番号を発行します。チケット申し込み日より８日以内にお支払いください。
■郵便振替でのお支払い
郵便局備え付けの払込取扱票に必要事項を記入し、チケット申し込み日より８日以内に払込ください。別途、払込手数料が必要です。払込取扱票の通信欄に、公演日、公演名、席種、枚数、予約番号を必ず記入してください。
■窓口支払い
チケット申し込み日より８営業日以内に、びわ湖ホールチケットセンターでお支払いください。お支払い方法は現金のみです。
お引き渡し方法と時期
■郵送引き取り
簡易書留にて、入金確認後 1 週間以内に発送いたします。
■コンビニ引き取り
＜インターネット予約時にクレジットカードで決済の場合＞
決済日の 2 日後から公演当日までにお引き取りください。
＜コンビニでお支払いの場合＞
コンビニでお支払いの際にお引き取りください。。
■窓口引き取り
＜現金でお支払いの場合＞
びわ湖ホールチケットセンターにて、予約日より８営業日以内にお引き取りください。
＜インターネット予約時にクレジットカードで決済の場合＞
※公演日まで：びわ湖ホールチケットセンターにてお引き取りください。
※公演日当日：指定の窓口にてお引き取りください。
キャンセル・変更
お申込みいただいたチケットのキャンセル・変更はできません。チケットのお申し込み後、ご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合は、チケットのお引き渡しをお断りします。
払い戻し
不可抗力による公演の中止または延期の場合を除き、チケットの交換・払い戻しはいたしません。また、公演の中止または延期の場合の交通費・宿泊費等の補償はいたしません。
公演中止または延期に伴い、チケットの払い戻しをする場合は所定の期間中に限り、所定の場所で行うものとし、チケットを紛失、著しく汚損、破損した場合は払い戻しをいたしません。なお、払い戻しの対象は、チケットの購入代金のみとし、それ以外の費用(手数料、交通費、宿泊費、通信費、送付料等)の返金は行いません。
公演内容の変更
都合により、公演内容の一部を変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
予約受付枚数の制限
１回の予約受付での販売枚数を制限する公演がございます。
《グッズについて》
各商品ページに表示された商品代金（表示価格）による販売です（すべて消費税込）
商品代金以外に必要となる費用
・送料
・払込手数料（お支払方法が郵便振替の場合）
代金の支払い時期・方法
＜インターネットでのクレジットカード決済＞
以下のクレジットカードのご利用が可能です。
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
＜郵便振替でのお支払い＞
郵便局備え付けの払込取扱票に必要事項を記入し、商品申し込み日より 8 日以内に払込してください。別途、払込手数料が必要です。払込取扱票の通信欄に、グッズ名、数量、予約番号を必ず記入してください。
＜窓口支払い＞
先行予約の場合は、一般発売日から８営業日以内に、一般発売日後はご予約日から８営業日以内にお支払いください（先行予約期間中・休館日はお支払い頂けません）。
お支払い方法は現金のみです。
お引渡し方法と時期
■配送引き取り
商品の注文が確定してから、当財団が商品を発送するまでに要する日数に配送にかかる日数を加えた期間が、商品引渡時期となります。（２週間程度を目安としてください。また先行予約分はこれに限りません。）
海外への発送は承っておりません。
■窓口引き取り
＜現金でお支払いの場合＞
びわ湖ホールチケットセンターにて、先行予約の場合は、一般発売日から８営業日以内に、一般発売日後はご予約日から８営業日以内にお引き取りください（先行予約期間中・休館日はお引き取り頂けません）。
＜インターネット予約時にクレジットカードで決済の場合＞
原則予約時から 30 日以内の引き取りをお願いしています。それ以上の期間となる場合は、配送させていただきます。なお、その際の配送料はお客様負担とさせていただきます（送料「無料」の商品を除く）。
返品条件
原則として返品はお受けできません。商品に破損・汚損・不良がある場合、ご注文商品と異なる場合に限ります。 商品受領後７営業日以内に当財団指定の方法にて必要事項を記載のうえご連絡ください。 返品についての詳細は https://www.biwako-hall.or.jp/goodsをご覧ください。期限内にご連絡がない場合の返品・交換は一切対応できません。
※不良品等があった場合、返品にかかる送料、手数料は当財団が負担いたします。
購入制限
１回の予約受付での販売数量を制限する商品がございます。